Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais coletados pelo Prato Real é Jc Vendas, CNPJ 49.951.639/0001-41, responsável Jean Cleiton de Almeida. Isso significa que nós decidimos como e por que seus dados são tratados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

• Conta: nome, e-mail e credenciais de acesso;
• Restaurante e pratos: nome do restaurante, fotos, descrições, preços e dimensões dos pratos que você cadastra;
• Suporte: mensagens que você envia aos nossos canais de atendimento;
• Uso e dispositivo: dados de uso, identificadores de dispositivo e endereço IP, para segurança e melhoria do serviço.

Dados de pagamento (cartão) são coletados e processados diretamente pela Paddle, nossa Comerciante de Registro; não armazenamos dados do seu cartão.

3. Finalidades e bases legais

• Criar e gerenciar sua conta e fornecer o serviço (execução de contrato);
• Segurança, prevenção a fraudes e abusos (interesse legítimo);
• Melhoria do produto e estatísticas de uso (interesse legítimo);
• Atendimento e suporte ao cliente (execução de contrato);
• Comunicações de marketing, quando aplicável (consentimento);
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais (obrigação legal).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados com:

• Provedores de serviço: hospedagem, banco de dados e infraestrutura em nuvem, ferramentas de análise e suporte;
• Paddle (Comerciante de Registro): para venda do produto, gestão da assinatura, pagamentos, conformidade fiscal e faturamento;
• Consultores profissionais: jurídico e contábil, quando necessário;
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Transferências internacionais

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão, conforme exigido pela LGPD.

6. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir obrigações legais. Quando não forem mais necessários, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, revogação do consentimento e informações sobre compartilhamento. Para exercer seus direitos, fale conosco pelo WhatsApp disponível no painel. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por conta e isolamento de dados entre clientes.

9. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do painel. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; desativar cookies essenciais pode impedir o login.

10. Contato

Encarregado de dados: Jean Cleiton de Almeida (Jc Vendas). Contato pelo WhatsApp disponível no painel do Prato Real ou pelo site https://pratoreal.com.